WEB受注サイトFAQ
弊社では2025年9月より、規格品・在庫品のご注文につきまして、電話・FAX・メールでの受注を廃止し、WEB受注サイトへの移行を実施いたしました。
この変更は、海外人材の活躍推進、ペーパーレス化など、業務効率化と持続可能な運営体制の構築を目的としております。
お客様にはご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
アカウントをお持ちの方
https://miyagen8.raku2bb.com
アカウント発行をご希望の方は営業担当までご連絡ください
お問い合わせフォームにご入力いただいた内容は、事務スタッフが確認しております。
恐れ入りますが、商品の詳細やお取引に関するご相談など、詳細な内容につきましては、
担当営業まで直接ご連絡いただけますようお願いいたします。
基本情報
Q：登録情報はどこで変更できますか？
A：登録情報は弊社側で変更させて頂きます。
お問い合わせフォームより変更前後の内容をご連絡ください。
メールアドレス
Q：通知メールの受取アドレスはどこで変更できますか？
A：弊社側で変更させて頂きます。
お問い合わせフォームより変更”前後”のアドレスをご連絡ください。
Q：通知メールを複数のアドレスで受け取りたい
A：システムの仕様で、１アカウントにつき１メールアドレスとなっております。
受取アドレスより転送設定をお願い致します。
Q：支店ごとに注文しますが、通知メールを本社で受け取りたいです
A：システムの仕様で、複数のアカウントで同一のメールアドレスを使用できません。
支店ごとのメールアドレスより本社への転送設定をお願い致します。
アカウント
Q：発注担当者が複数人いるので、個別にアカウントを発行してほしい
A：カート内容はログインした端末ごとに管理されるため、複数人で同時に作業頂けます。
発注履歴は共通でご確認頂けます。
サイト機能
Q：「リストに登録」とは
A：登録した商品は「お気に入りリスト」で絞込ができるようになります。
Q：いつも同じ商品を注文するのでもっと楽にしたい
A：「発注履歴」より 該当の「注文内容の詳細、再注文」から「この購入内容で再注文する」を選択すると、
スムーズにお手続きに移れます。
Q：一度に数量999を超える購入ができません
A：システムの仕様で通常のご注文方法では、ご対応できかねます。
確認しやすい数量で分割頂くか、クイックオーダー機能をご利用ください。
Q：クイックオーダー機能について
A：「クイックオーダー」機能より商品コードと数量によるご注文が可能です。
（システム反映まで5分程度掛かりますので、発注履歴やメールが通常よりも遅れて届きます）
※お届け先の事前登録が必要です。
商品情報
Q：普段は注文していない商品があります
A：すべてのお客様にご案内している商品がございます。
Q：普段から注文している商品がありません
A：お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご希望の商品と数量、お届け先等をご連絡ください。
（商品登録を行い、代理注文させていただきます)
Q：前回の注文時と価格が違います
A：お手数をおかけしますが、注文備考欄に「価格確認」とご入力ください。
（商品価格確認後、手続きを進めさせていただきます)
Q：営業担当から紹介された商品がない
A：お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご希望の商品と数量、お届け先等をご連絡ください。
（営業担当への確認後、商品登録を行い、代理発注させていただきます)
Q：発送日を確認したい
A：商品により異なりますが在庫品は通常注文日の翌日から2営業日以内に発送します。
最新情報は発注履歴よりご確認ください。
発注画面
Q：当日出荷してほしい
A：昨今の運送業界の事情を鑑みて、ご対応できかねますご了承ください。
商品によってはご対応できる場合がございますので、注文確定前にある「その他お問い合わせ」の欄に「当日出荷希望」とご入力ください。
※ご希望に添えるように尽力いたしますが、当日出荷を確約するものではございません。
Q：納品希望日が指定できません
A：注文確定前にある「その他お問い合わせ」の欄にご入力ください。
※ご希望に添えるように尽力いたしますが、出荷日を確約するものではございません。
Q：送り状に留意事項等をいれたい
A：注文確定前にある「その他お問い合わせ」の欄にご入力ください。
確認し、送り状に記載させていただきます。
Q：商品の受け取り場所を詳しく指示したい
A：注文確定前にある「その他お問い合わせ」の欄にご入力ください。
確認し、送り状に記載させていただきます。
Q：自社の注文管理番号を追加したい
A：発注画面より「お支払方法・お届け時間等の指定」のページにある「送り主の指定」の「貴社注文番号」にご入力ください。
Q：受け取り時に担当者が分かるようにしたい
A：「新しいお届け先を追加する」よりご登録ください。
Q：メッセージが表示され、注文手続きを進められません
A：商品の組み合わせにより同時注文頂けない場合がございます。
お手数をおかけしますが、商品を分けて再度お試しください。
(それでもメッセージが表示される場合、お問い合わせフォームよりご希望の商品と数量、お届け先等をご連絡ください)
配送状況
Q：「配送状況を確認」ボタンが表示されません
A：システムの仕様で一部配送業者のみの機能となっております。
「注文内容の詳細、再注文」からご確認ください。
Q：荷物の追跡番号が表示されません
A：発送メール配信後に表示されるようになっておりますが、
一部商品は工場出荷のため、工場からの連絡確認後に反映致します。
Q：荷物の追跡番号ではなく、配送業者名と電話番号が記載されています
A：一部配送方法によっては追跡サービスがないため、連絡先を表示しております。
納品書
Q：納品書を郵送してほしい
A：環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書の郵送を廃止致しました。
お手数をおかけしますが、発送完了メールが届いた時点から、マイページよりダウンロードをお願い致します。
Q：納品書を指定様式に変更してほしい
A：システムの仕様でご対応できかねますご了承ください。
請求書
Q：請求書もサイトからのダウンロードになりますか
A：従来の発行方法にてご送付致します。
システム連携
Q：自社のWEB発注システムに切り替えたい
A：担当営業までお問い合わせください。